HỖ TRỢ
Hình thức thanh toán.
Điều khoản thanh toán: 50% tiền đặt cọc sẽ được thanh toán sau khi đặt hàng để chúng mình lên lịch sản xuất.
Khu vực nội thành Hà nội: Số dư và phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thanh toán khi hoàn thành việc giao hàng.
Khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh: Số dư sẽ được thanh toán trước khi việc giao hàng được lên lịch, phí vận chuyển sẽ được thanh toán khi hoàn thành việc giao hàng
Thời gian giao hàng.
Thời gian giao hàng: trong vòng 48 giờ đối với hàng có sẵn, hoặc 7-10 ngày với sản phẩm đợi sản xuất từ khi nhận được đơn đặt hàng.
Đối với khách hàng tại các khu vực tỉnh thành ngoài Hà Nội, thời gian từ khi gửi hàng đến khi được giao hàng đến địa điểm đã chỉ định của bạn phụ thuộc vào cả khoảng cách từ kho hàng đến điểm nhận hàng. Từ khi gửi đến khi nhận hàng thường không quá một tuần. Đối với việc giao hàng có yêu cầu cụ thể về thời gian, vui lòng liên hệ và xác nhận trước.
Chúng mình sẽ lên lịch gửi hàng với các thông tin liên hệ được khách hàng cung cấp khi thanh toán (họ và tên người nhận hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng). Hãy đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác để tránh sự chậm trễ không cần thiết cho việc giao hàng của bạn.
Vận chuyển hàng hóa.
Với đơn hàng nội thành Hà Nội: miễn phí chi phí lắp đặt và vận chuyển. Phụ thu phí khuân vác hàng hóa có thể phát sinh đối với những đơn hàng cần vận chuyển từ lầu 2 trở lên mà không có thang máy.
Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội: Cừu Đen sẽ liên kết với các đối tác vận chuyển khác nhau, tùy vào khu vực giao hàng. Dịch vụ này không bao gồm lắp ráp mặt hàng hoặc dỡ bỏ pallet và đóng gói. Mọi chi phí liên quan đến vận chuyển hàng, kể cả chi phí phát sinh nếu có (ví dụ: vận chuyển hàng lên thang bộ,…) sẽ được khách hàng thanh toán trực tiếp với đối tác vận chuyển.
Đối tác vận chuyển của Cừu Đen sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng với ngày và thời gian giao hàng được đề xuất. Khách hàng có thể lên lịch lại nếu khung thời gian không thuận tiện. Nếu bạn không có mặt tại thời điểm giao hàng đã thỏa thuận, mặt hàng của bạn có thể bị trả lại kho. Nếu lô hàng của bạn đã được trả lại kho, vui lòng trao đổi với đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với Cừu Đen theo số điện thoại (+84) 24 858 535 68 để sắp xếp chuyến hàng mới. Chi phí giao hàng bổ sung có thể được áp dụng trong trường hợp này.
Huỷ & Chỉnh sửa Đơn hàng.
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng mình sẽ chuẩn bị cho việc vận chuyển hoặc sản xuất (trừ khi yêu cầu ngày giao hàng muộn hơn). Tuy nhiên, nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ trong vòng 12 tiếng sau khi xác nhận đơn đặt hàng. Nếu bạn hủy đơn hàng sau thời gian này, tiền đặt cọc sẽ có thể không được hoàn lại.
Chính sách hoàn trả.
Đơn đặt hàng không chính xác hoặc bị hỏng hóc. Nếu có vấn đề xảy ra với sản phẩm khi bạn nhận hàng hoặc nếu đơn đặt hàng của bạn bị thiếu bộ phận, hãy liên hệ với chúng mình để được giải quyết tình huống nhanh nhất có thể.
Các sản phẩm của Cừu Đen được bảo hành tối thiểu trong vòng một năm (Một số sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành lớn hơn, tuỳ thuộc chủng loại sản phẩm) đối với các lỗi từ nhà sản xuất (chất liệu và thiết kế), có hiệu lực kể từ ngày gửi. Trong trường hợp không thể khắc phục lỗi hoặc đổi sản phẩm, Cừu Đen sẽ hoàn lại giá mua sản phẩm đã được điều chỉnh hợp lý cho bất kỳ hao mòn nào. Các sản phẩm sau khi được sửa chữa hoặc thay thế sẽ tiếp tục được bảo hành như ban đầu.
Cách thức bảo hành
Bảo hành bao gồm và chỉ có hiệu lực đối với các sai sót và khuyết tật trong quá trình sản xuất hoặc thủ công. Bảo hành có thể không áp dụng cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua các trang web của bên thứ ba. Cừu Đen không chịu trách nhiệm bảo hành khi sản phẩm đã bị thay đổi về cấu trúc và kết cấu khác so với ban đầu.
Bảo hành
Điều kiện Bảo hành: Bạn phải là Người mua hàng ban đầu và có bằng chứng mua hàng hợp lệ. Bảo hành không được chuyển nhượng cho những người mua tiếp theo.
Sản phẩm chỉ được sử dụng cho mục đích sử dụng của nó và không bao giờ bị hư hỏng ngẫu nhiên hoặc có dấu hiệu sử dụng bất thường khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở vết cắt, rách, bỏng, vết bẩn, hư hỏng do chất lỏng hoặc lắp đặt không đúng cách.
Trang này được sử dụng để thông báo cho khách hàng truy cập trang web về các Chính sách của chúng tôi với việc thu thập, sử dụng và cung cấp Thông tin Cá nhân khi khách hàng quyết định sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, trang web cuuden.com.
Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, nghĩa là bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến chính sách này. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai ngoại trừ được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.
Cookies
Cookies là các tệp được trang web bạn truy cập tạo ra. Cookies giúp trải nghiệm trực tuyến của bạn dễ dàng hơn bằng cách lưu thông tin duyệt web. Với cookies, các trang web có thể duy trì trạng thái đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn trang web và cung cấp nội dung phù hợp với vị trí của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng những cookies này để phân tích việc sử dụng trang web, thu thập số liệu thống kê về khách truy cập và cải thiện trải nghiệm về trang web cho người dùng. Bạn luôn có thể chọn từ chối các cookies của chúng tôi, ngoại trừ việc nó có thể ngăn bạn tham gia vào một số hoạt động liên quan đến trang web.